Információk

Üdvözöljük a Solar&Solar Nagykereskedés Gyakori Kérdések oldalán.
Célunk, hogy partnereink számára minden fontos információ könnyen elérhető legyen. Itt megtalálja a leggyakoribb kérdésekre adott válaszokat a rendelés, szállítás, fizetés, garancia és egyéb üzleti feltételek kapcsán. Amennyiben további kérdése van, forduljon hozzánk bizalommal – csapatunk készséggel segít Önnek!

E-mail: info@solarandsolar.hu
Telefon: +36 25 748 048 | +36 70 501 6210

Regisztrálhatok magánszemélyként vagy nem napelemes kivitelezőként?

A nagykereskedelmi árak és kedvezményes viszonteladói feltételek kizárólag napelem- és hőszivattyú telepítéssel, illetve villanyszereléssel foglalkozó szakmai partnerek számára érhetők el. Amennyiben Ön nem kivitelező vagy viszonteladó, a nagykereskedelmi regisztráció sajnos nem lehetséges.
Magánszemélyek és egyéb érdeklődők számára javasoljuk, hogy vegyék fel a kapcsolatot értékesítési csapatunkkal, akik készséggel segítenek a megfelelő termékek kiválasztásában és a vásárlási lehetőségek ismertetésében.
Keressen minket bizalommal, és segítünk megtalálni az Ön számára legjobb megoldást!

Hogyan szerezhetek hozzáférést a nagykereskedelmi árakhoz/árlistához?

Amennyiben szeretné megtekinteni nagykereskedelmi árainkat, kérjük, regisztráljon céges adataival webáruházunkban, vagy lépjen kapcsolatba velünk e-mailben az info@solarandsolar.hu címen.
A regisztrációt követően kollégáink ellenőrzik az adatok hitelességét, és amennyiben vállalkozása megfelel a nagykereskedelmi feltételeknek, jóváhagyják a hozzáférést. Ezt követően Ön bejelentkezés után a teljes termékpalettát eléri a webshopban, az aktuális euró alapú árakkal együtt.

Fontos tudnivaló:
Áraink euró alapú árképzés szerint kerülnek meghatározásra.
A nagykereskedelmi árak kizárólag viszonteladó és kivitelező partnereink számára érhetők el.
A webshopba való belépés után a termékek elérhetősége és az aktuális készlet információ, várható érkezése is látható.

Hogyan tudok rendelést leadni?
A leggyorsabb és legegyszerűbb módja a rendelés leadásának, ha webshopon keresztül adja le megrendelését. A webshopban regisztrált és jóváhagyott partnereink számára elérhető az aktuális árlista, készletinformáció és a teljes termékpaletta, így azonnal, néhány kattintással összeállíthatja rendelését.

További rendelési lehetőségek:
E-mailben: Amennyiben kérdése van, vagy egyedi ajánlatot szeretne kérni, rendelését elküldheti az info@solarandsolar.hu e-mail címre. Kollégáink rövid időn belül válaszolnak.
Telefonon: Sürgős esetben, nagyobb volumenű rendeléseknél vagy speciális igények esetén kérjük, hívja értékesítési csapatunkat a következő telefonszámokon:
 +36 25 748 048 | +36 70 501 6210

Fontos:
Az aktuális készlet és árak a webshopban naprakészen elérhetők.
Telefonos vagy e-mail rendelés esetén kollégáink visszaigazolják a rendelést és a várható teljesítési időt.
Tipp: A rendelés gyors és gördülékeny feldolgozása érdekében javasoljuk, hogy a webshopon keresztül adja le megrendelését!

Milyen fizetési lehetőségek és feltételek állnak rendelkezésre?

A Solar&Solar Nagykereskedés gyors és biztonságos fizetési megoldásokat kínál partnereinek, hogy a vásárlási folyamat zökkenőmentes legyen.
Elérhető fizetési módok:
 Banki előre utalás – A rendelés visszaigazolása után e-mailben küldjük a díjbekérőt. A számla kiegyenlítése után tudjuk kiadni, vagy szállítani az árut.
 Helyszíni készpénzes fizetés – Készpénzes fizetésre is van lehetőség dunaújvárosi telephelyünkön, de előzetes egyeztetés szükséges értékesítési kollégáinkkal.
Fontos tudnivalók a készpénzes fizetésről:
Magyarországon a készpénzes fizetések jogszabályi keretek között történhetnek. A pénzforgalmi számlanyitásra kötelezett adózók – így cégek, egyéni vállalkozók és áfa fizetésre kötelezett magánszemélyek – egy naptári hónapban legfeljebb 1,5 millió forint értékben fizethetnek készpénzben egy szerződés alapján.

További részletek a vonatkozó jogszabály alapján:

• Az általános forgalmi adó (ÁFA) is beleszámít az 1,5 millió forintos értékhatárba.
• Az adózás rendjéről szóló 2017. évi CL. törvény (Art.) 114. § (3) bekezdése szerint a limitet meghaladó készpénzfizetés esetén mind a kifizető, mind a befogadó fél 20%-os mulasztási bírságot kockáztat.
• Ez a korlátozás kizárólag vállalkozások közötti (B2B) tranzakciókra vonatkozik, magánszemélyek közötti vagy magáncélú vásárlásokra nem érvényes.

Milyen rendelési feltételek érvényesek, és milyen szállítási lehetőségek érhetők el?

Rendelési feltételek
A megrendelt termékeket a nagy keresletre való tekintettel csak korlátozott ideig tudjuk tárolni. Kérjük, hogy az értékesítő kollégával egyeztetett határidőn belül vegye át a rendelését, ellenkező esetben tárolási díjat számíthatunk fel.
Személyes átvételi lehetőségek
A megrendelt árut személyesen is átveheti az alábbi telephelyeken:
 Dunaújváros 2400 – Farkastanya 9.
A pontos helyszínt megtalálja, ha beírja a Google Maps vagy Waze keresőbe: “Solar&Solar Raktár”
 Budapest 1214 – Orion Park - Orion utca 16. (kihelyezett raktár)

Nyitvatartás személyes átvétel esetén:
Hétfőtől péntekig: 08:00 – 16:00

Házhoz szállítási lehetőségek

• GLS Futárszolgálat (0-40 kg össztömegig)

Webshopunk automatikusan kiszámolja a szállítási díjat a pénztárnál.
Gyors és megbízható szállítás háztól házig Magyarország területén.
Ha a rendelés 12:00 óráig kifizetésre kerül, akár másnapra is kézbesíthető.
Csomagkövetés (Track & Trace® technológia) segítségével nyomon követheti küldeményét.
Előértesítés SMS-ben vagy e-mailben, amely tartalmazza a csomag várható érkezési időpontját (3 órás időintervallummal).
Futár telefonos értesítése az első kézbesítés előtt 1 órával.
Második kézbesítési kísérlet ingyenes.
Biztosítás minden csomagra max. 50.000 Ft értékig.
 Fontos: Napelemek, rögzítősínek és 40 kg-nál nehezebb inverterek nem szállíthatók GLS futárszolgálattal.
 

• Egyedi fuvarszervezés – Nagyméretű, túlméretes és nemzetközi szállítás

Nagyobb volumenű és speciális termékek esetén egyedi szállítási ajánlatot biztosítunk.
Szerződéses kapcsolatban állunk több hazai és nemzetközi logisztikai céggel, így Európán belül és kívül is tudunk szállítást szervezni.
A legköltséghatékonyabb fuvarmegoldást biztosítjuk, amelyre nem teszünk árrést.
A szállítási költség a termék méretétől, súlyától és a cél országtól függően kerül meghatározásra.

Hogyan kérhetek szállítási ajánlatot?
A rendelés leadásakor a "Szállítási módok" menüpontnál válassza az “Árajánlat kérése házhozszállításra” opciót.

Milyen kedvezmények érhetők el a Solar&Solar Nagykereskedésnél?

A Solar&Solar Nagykereskedés célja, hogy partnerei számára a legversenyképesebb árakat és kedvezményeket biztosítsa, miközben alkalmazkodik a folyamatosan változó piaci igényekhez. Üzleti partnerek számára különböző szállítási és mennyiségi kedvezményeket kínálunk egyedi megállapodás alapján.

Elérhető kedvezmények:

• Mennyiségi kedvezmények – Nagyobb volumenű vásárlás esetén egyedi árakat biztosítunk, így minél nagyobb tételben rendel, annál kedvezőbb egységáron juthat hozzá a termékekhez.
• Szállítási kedvezmények – Rendszeres partnereink számára bizonyos rendelési mennyiség felett kedvezményes vagy ingyenes szállítást biztosíthatunk.
• Egyedi ajánlatok projektekre – Ha Ön nagyobb beruházásban, projektben vesz részt, kérjen személyre szabott árajánlatot, amely figyelembe veszi a projekt időtartamát, volumenét és egyedi igényeit.
• Időszakos akciók – Partnereink számára rendszeresen kínálunk exkluzív akciókat és szezonális kedvezményeket, amelyekről hírlevelünkben és egyedi ajánlatok formájában értesítjük ügyfeleinket.

Hogyan érvényesíthetem a garanciát, és kihez fordulhatok műszaki kérdésekkel?

A Solar&Solar Nagykereskedés kiemelt figyelmet fordít a garanciális ügyintézésre és a műszaki támogatásra, hogy partnereink számára gyors és hatékony megoldásokat biztosítsunk.
Műszaki támogatás és garanciális ügyintézés

• E-mailes segítségnyújtás – Műszaki munkatársaink e-mailben segítenek a felmerülő problémák megoldásában.
• Gyártói támogatás és helyszíni kiszállás – Komplexebb hibák esetén közvetlen gyártói támogatással igyekszünk segíteni, akár helyszíni kiszállással is.
• Távoli diagnosztika – Egyes hibák távfelügyeleti eszközök segítségével is megoldhatók, így a termék leszerelése előtt vegye fel velünk a kapcsolatot!

Garancia érvényesítéséhez szükséges adatok
A gyors és hatékony ügyintézés érdekében kérjük, hogy a garanciális igény bejelentésekor az alábbi adatokat küldje el számunkra:

• Hibaleírás – Részletes leírás a problémáról, annak körülményeiről és a hiba észlelésének idejéről.
• Fotók és videók – Képek és videók a hibás termékről, amelyek segítik a gyors diagnosztizálást.
• Hibakódok – Amennyiben az adott eszköz rendelkezik kijelzővel, kérjük, tüntesse fel a megjelenő hibakódokat.
• Szériaszám – A termék pontos azonosítása érdekében adja meg a gyári számot.
• Mérési jegyzőkönyv – Ha rendelkezik mérési adatokkal vagy szakmai jegyzőkönyvvel, kérjük, csatolja azt.

Fontos biztonsági előírások

• A hibás terméket ne szerelje le azonnal! Először vegye fel velünk a kapcsolatot, mert távoli diagnosztikai eszközökkel előfordulhat, hogy a probléma megoldható anélkül, hogy a készüléket eltávolítaná.
• Munkavédelmi szabályok betartása – Amennyiben a meghibásodás élet- vagy balesetveszélyt jelent, kérjük, a vonatkozó munkavédelmi előírásoknak megfelelően járjon el, és haladéktalanul értesítsen minket.

Beszerezhetők olyan termékek is, amelyek nem szerepelnek a termékportfólióban?

Igen!   A Solar&Solar Nagykereskedés kiemelt figyelmet fordít arra, hogy partnereink minden egyedi igényére megoldást találjunk. Széleskörű gyártói és beszállítói kapcsolat rendszerünknek köszönhetően olyan termékeket is be tudunk szerezni, amelyek aktuálisan nem szerepelnek webshopunk kínálatában.

Milyen egyedi beszerzési lehetőségek állnak rendelkezésre?

• Különleges műszaki igények – Ha egy adott projekt speciális alkatrészt vagy ritkább műszaki megoldást igényel, segítünk a beszerzésben.
• Exkluzív gyártói termékek – Egyes gyártókkal közvetlen együttműködésben állunk, így akár egyedi gyártású vagy limitált elérhetőségű termékeket is be tudunk szerezni.
• Nagy volumenű egyedi rendelés – Ha egy termékre nagyobb mennyiségben van szükség, de az nem szerepel állandó kínálatunkban, beszerzési csapatunk felkutatja a legjobb lehetőséget.
• Nemzetközi beszállítói kapcsolatok – Cégünk Európán belül és kívül is széles gyártói hálózattal rendelkezik, így külföldi forrásból is tudunk rendelni.

Hogyan kérhetek egyedi beszerzést?
​
Ha egy adott terméket keres, de nem találja kínálatunkban, vegye fel velünk a kapcsolatot elérhetőségeink bármelyikén. Munkatársaink segítenek az igény pontosításában és beszerzési ajánlatot adnak.
Személyre szabott megoldásokkal állunk rendelkezésére – keressen minket bizalommal!

Reméljük, hogy a Gyakori Kérdések menüpont hasznos információkkal segítette Önt. Ha mégis maradt megválaszolatlan kérdése, vagy egyedi igénye merülne fel, keressen minket bizalommal telefonon vagy e-mailben. Célunk, hogy a lehető leggyorsabb és legszakszerűbb támogatást nyújtsuk Önnek.

Köszönjük, hogy minket választott – dolgozzunk együtt a fenntartható jövőért!